Publicado em 02/02/2026
Publicado em 02/02/2026
Política de Privacidade
A plataforma TVDE+ respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes, motoristas e operadores TVDE. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados, bem como os seus direitos.
A plataforma TVDE+ respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes, motoristas e operadores TVDE. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados, bem como os seus direitos.
Identificação do Responsável pelo Tratamento
TVDE MAIS PLATAFORMA LDA, NIPC: 518954242, Sede: Largo Juvêncio Figueiredo, 27, r/c, 2435-271 Freixianda, Email: tvdemais@tvdemais.pt
O responsável pelo tratamento de dados é a própria empresa operadora da plataforma.
TVDE MAIS PLATAFORMA LDA, NIPC: 518954242, Sede: Largo Juvêncio Figueiredo, 27, r/c, 2435-271 Freixianda, Email: tvdemais@tvdemais.pt
O responsável pelo tratamento de dados é a própria empresa operadora da plataforma.
Tipos de Dados Coletados
A plataforma coleta dados pessoais de acordo com a função do utilizador:
Clientes:
Nome completo, email, telefone;
Dados de geolocalização durante pedido de viagem;
Dados de pagamento são processados via Stripe, não armazenados pela plataforma;
Histórico de viagens e preferências;
Mensagens e comunicações via chat ou voz;
Motoristas:
Nome completo, email, telefone;
Documento de identificação KYC via Didit;
Documento Certificado de Motorista TVDE e foto do mesmo;
Documento Carta de Condução Portuguesa com averbamento grupo 2;
Documento Certificado de Registo Criminal;
Dados de geolocalização durante deslocação e viagens;
Mensagens e comunicações via chat ou voz;
Operadores TVDE
Nome da empresa, NIPC, Código de acesso à Certidão Comercial;
Documento de identificação do responsável da frota KYC via Didit;
Órgãos sociais, validados pela plataforma e via Stripe;
Documento de identificação dos sócios, beneficiarios efetivos, gestores e administradores KYC via Stripe;
Seguros de Responsabilidade Civil e Acidentes Pessoais, Apólices e Recibos;
Informações e documentos sobre veículos, Documento Unico Automóvel, Seguro Automóvel Profissional, Carta Verde, Documento de Inspeção Periódica;
A plataforma coleta dados pessoais de acordo com a função do utilizador:
Clientes:
Nome completo, email, telefone;
Dados de geolocalização durante pedido de viagem;
Dados de pagamento são processados via Stripe, não armazenados pela plataforma;
Histórico de viagens e preferências;
Mensagens e comunicações via chat ou voz;
Motoristas:
Nome completo, email, telefone;
Documento de identificação KYC via Didit;
Documento Certificado de Motorista TVDE e foto do mesmo;
Documento Carta de Condução Portuguesa com averbamento grupo 2;
Documento Certificado de Registo Criminal;
Dados de geolocalização durante deslocação e viagens;
Mensagens e comunicações via chat ou voz;
Operadores TVDE
Nome da empresa, NIPC, Código de acesso à Certidão Comercial;
Documento de identificação do responsável da frota KYC via Didit;
Órgãos sociais, validados pela plataforma e via Stripe;
Documento de identificação dos sócios, beneficiarios efetivos, gestores e administradores KYC via Stripe;
Seguros de Responsabilidade Civil e Acidentes Pessoais, Apólices e Recibos;
Informações e documentos sobre veículos, Documento Unico Automóvel, Seguro Automóvel Profissional, Carta Verde, Documento de Inspeção Periódica;
Finalidades do Tratamento
Os dados são tratados para:
Permitir a utilização da plataforma e execução das viagens;
Efetuar pagamentos e transferências aos Operadores TVDE;
Validar identidade e documentação de motoristas e Operadores TVDE;
Garantir segurança, prevenção de fraude e integridade da plataforma;
Comunicação entre clientes e motoristas (chat e voz);
Cumprimento de obrigações legais;
Análise estatística e melhoria dos serviços;
Os dados são tratados para:
Permitir a utilização da plataforma e execução das viagens;
Efetuar pagamentos e transferências aos Operadores TVDE;
Validar identidade e documentação de motoristas e Operadores TVDE;
Garantir segurança, prevenção de fraude e integridade da plataforma;
Comunicação entre clientes e motoristas (chat e voz);
Cumprimento de obrigações legais;
Análise estatística e melhoria dos serviços;
Base Legal do Tratamento
O tratamento dos dados pessoais baseia-se em:
Execução de contrato, nomeadamente viagens e prestação de serviço;
Cumprimento de obrigações legais
Consentimento do titular (ex.: comunicações por voz e chat);
Interesse legítimo da plataforma em relação à segurança, prevenção de fraude e análise de desempenho;
O tratamento dos dados pessoais baseia-se em:
Execução de contrato, nomeadamente viagens e prestação de serviço;
Cumprimento de obrigações legais
Consentimento do titular (ex.: comunicações por voz e chat);
Interesse legítimo da plataforma em relação à segurança, prevenção de fraude e análise de desempenho;
Partilha de Dados
Os dados podem ser partilhados com:
Prestador de serviços de pagamento Stripe para processamento de pagamentos;
Prestador de verificação de identidade Didit para KYC;
Autoridades competentes, quando exigido por lei;
Motoristas e operadores TVDE, apenas para execução da viagem;
Os dados podem ser partilhados com:
Prestador de serviços de pagamento Stripe para processamento de pagamentos;
Prestador de verificação de identidade Didit para KYC;
Autoridades competentes, quando exigido por lei;
Motoristas e operadores TVDE, apenas para execução da viagem;
Retenção de Dados
Os Dados de clientes são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por período necessário para cumprimento de obrigações legais;
Os Dados de motoristas e operadores TVDE são mantidos enquanto existirem relações contratuais e por período exigido por lei;
Os Dados de comunicação (chat e voz) são mantidos após conclusão da viagem, para suporte e resolução de disputas;
Os Dados de faturação e pagamentos são mantidos conforme obrigações fiscais;
Os Dados de clientes são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por período necessário para cumprimento de obrigações legais;
Os Dados de motoristas e operadores TVDE são mantidos enquanto existirem relações contratuais e por período exigido por lei;
Os Dados de comunicação (chat e voz) são mantidos após conclusão da viagem, para suporte e resolução de disputas;
Os Dados de faturação e pagamentos são mantidos conforme obrigações fiscais;
Comunicação e Suporte
Para dúvidas sobre a política de privacidade, ou exercício de direitos, contacte TVDE MAIS PLATAFORMA LDA, Email: tvdemais@tvdemais.pt.
Para dúvidas sobre a política de privacidade, ou exercício de direitos, contacte TVDE MAIS PLATAFORMA LDA, Email: tvdemais@tvdemais.pt.